Häufig gestellte Fragen
F: Wie werden Pakete aus Ihrem Lager in China versendet? A: Pakete aus unserem Lager in China werden je nach Gewicht und Größe des Produkts per Aliexpress-Standardversand oder EMS versendet.
F: Wie werden Pakete aus Ihrem US-Lager versendet? A: Pakete, die aus unserem US-Lager versendet werden, werden über USPS versendet.
F: Versenden Sie weltweit? A: Nein, derzeit versenden wir nur in die USA. Wir arbeiten jedoch aktiv daran, unsere Reichweite zu erweitern, um in Zukunft weltweit versenden zu können.
F: Wie lange dauert der Versand innerhalb der USA? A: Der Versand in die USA dauert in der Regel 10 bis 25 Werktage, unsere Bearbeitungszeit von 2 bis 5 Tagen nicht eingerechnet.
F: Stellen Sie Tracking-Informationen für Bestellungen zur Verfügung? A: Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
F: Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgung „derzeit keine Informationen verfügbar“ anzeigt? A: Bei einigen Versandunternehmen dauert es 2–5 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen aufgegeben wurde und immer noch keine Informationen vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte.
F: Werden alle meine Artikel in einem Paket versendet? A: Aus logistischen Gründen können Artikel einer Bestellung manchmal in getrennten Paketen versendet werden.
F: Was ist, wenn ich weitere Fragen zum Versand habe? A: Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
F: Wie kann ich Sie bei Fragen zum Versand kontaktieren? A: Sie können uns bei Fragen zum Versand über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen erreichen.
F: Wie ist Ihr Rückgaberecht? A: Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.
F: Wie starte ich eine Rücksendung? A: Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@bezmobuy.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.
F: Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte? A: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@bezmobuy.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und beheben.
F: Wie werde ich über den Status meiner Rückerstattung informiert? A: Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
F: Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung? A: Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
F: Was soll ich tun, wenn ich meine Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht erhalten habe? A: Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bezmobuy@gmail.com .
F: Welche persönlichen Daten sammelt BezmoBuy über mich? A: Wir sammeln persönliche Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestelldaten, Kontodaten, Einkaufsdaten und Kundensupportdaten. Wir sammeln auch Daten über Cookies und von Dritten wie Zahlungsabwicklern.
F: Wie verwendet BezmoBuy meine persönlichen Daten? A: Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern, Ihre Zahlungen abzuwickeln, Bestellungen auszuführen, Benachrichtigungen zu senden, Rücksendungen und Umtausch zu erleichtern sowie für Marketing-, Sicherheits- und Betrugspräventionszwecke.
F: Gibt BezmoBuy meine persönlichen Daten an Dritte weiter? A: Ja, wir können Ihre persönlichen Daten an Anbieter und Dritte weitergeben, die in unserem Namen Dienstleistungen erbringen, an Geschäfts- und Marketingpartner, verbundene Unternehmen und im Zusammenhang mit Geschäftstransaktionen oder gesetzlichen Verpflichtungen.
F: Was sind Cookies und wie verwendet BezmoBuy sie? A: Cookies sind kleine Datendateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und Dienste zu betreiben und zu verbessern, Analysen durchzuführen und Dienste, Produkte und Werbung auf Ihre Präferenzen zuzuschneiden. Sie können Cookie-Einstellungen über Ihren Browser verwalten.
F: Wie kann ich meine Kommunikationseinstellungen verwalten? A: Sie können den Erhalt von Werbe-E-Mails ablehnen, indem Sie die Abmeldeoption in unseren E-Mails verwenden. Wir können Ihnen weiterhin nicht-werbliche E-Mails zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen senden.
F: Wie schützt BezmoBuy meine persönlichen Daten? A: Wir implementieren verschiedene Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Allerdings sind keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt und wir empfehlen, keine unsicheren Kanäle zur Übermittlung vertraulicher Informationen zu verwenden.
F: Wie lange speichert BezmoBuy meine persönlichen Daten? A: Die Aufbewahrungsfrist für Ihre persönlichen Daten hängt von Faktoren wie der Pflege Ihres Kontos, der Bereitstellung von Diensten, der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, der Beilegung von Streitigkeiten und der Durchsetzung von Verträgen und Richtlinien ab.
F: Wie kann ich BezmoBuy bezüglich Datenschutzbedenken kontaktieren? A: Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@bezmobuy.com .
F: Was stimme ich zu, wenn ich die Website und Dienste von BezmoBuy nutze? A: Indem Sie unsere Website nutzen und bei uns einkaufen, stimmen Sie unseren Servicebedingungen zu, die Bedingungen, Richtlinien und Hinweise enthalten. Diese Bedingungen gelten für alle Benutzer, einschließlich Browser, Anbieter, Kunden, Händler und Inhaltsanbieter.
F: Wo finde ich die aktuellste Version der Servicebedingungen? A: Sie können die aktuellste Version unserer Servicebedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir können diese Bedingungen regelmäßig aktualisieren und es liegt in Ihrer Verantwortung, nach Änderungen zu suchen.
F: Was soll ich tun, wenn ich mit den Servicebedingungen nicht einverstanden bin? A: Wenn Sie mit den Servicebedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie weder auf unsere Website noch auf unsere Dienste zugreifen oder diese nutzen.
F: Können sich die Servicebedingungen ändern und wie erfahre ich davon? A: Ja, wir behalten uns das Recht vor, die Servicebedingungen zu aktualisieren oder zu ändern, indem wir Aktualisierungen auf unserer Website veröffentlichen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach etwaigen Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.
F: Wer stellt die Plattform für den Online-Shop von BezmoBuy bereit? A: Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet, das uns die Online-E-Commerce-Plattform für den Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen bereitstellt.
F: Gibt es Altersbeschränkungen für die Nutzung der Website von BezmoBuy? A: Ja, indem Sie unseren Servicebedingungen zustimmen, erklären Sie, dass Sie in Ihrem Staat oder Ihrer Provinz mindestens volljährig sind oder dass Sie uns die Zustimmung erteilt haben, dass Ihre minderjährigen Angehörigen die Website nutzen dürfen.
F: Was passiert, wenn ich gegen die Servicebedingungen verstoße? A: Ein Verstoß oder eine Nichteinhaltung einer der Bedingungen führt zur sofortigen Kündigung Ihrer Dienste.
F: Welche Informationen über meine Nutzung des Dienstes werden möglicherweise unverschlüsselt übertragen? A: Ihre Inhalte (außer Kreditkarteninformationen) werden möglicherweise unverschlüsselt übertragen und erfordern Übertragungen über verschiedene Netzwerke und Änderungen, um den technischen Anforderungen zu entsprechen. Kreditkarteninformationen werden bei der Übertragung über Netzwerke immer verschlüsselt.
F: Wie gehen Sie mit Fehlern oder Ungenauigkeiten auf der Website um? A: Gelegentlich können Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Informationen zu Produktbeschreibungen, Preisen, Werbeaktionen, Angeboten, Versandkosten, Transportzeiten und Verfügbarkeit auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, diese ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren.
F: Wie kann ich BezmoBuy bei Fragen zu den Servicebedingungen kontaktieren? A: Sie können uns bei Fragen zu den Servicebedingungen unter info@bezmobuy.com erreichen. Unsere Kontaktinformationen finden Sie auch auf unserer Website.